Odbiera, gdy agent nie może
Domyślnie połączenie trafia najpierw do człowieka. Navela przejmuje rozmowę, gdy agent nie może odebrać — albo od początku, gdy biuro woli wirtualną recepcję.
Asystent AI dla biur nieruchomości
Nieodebrane połączenie nie musi oznaczać utraconego klienta.
Navela przejmuje rozmowę, gdy agent nie może odebrać — albo od początku, jeśli biuro woli jeden numer i wirtualną recepcję. Odpowiada na podstawowe pytania, zbiera kontekst i przekazuje agentowi gotowe podsumowanie oraz kolejny krok.
Najpierw agent Dane biura, nie domysły Gotowe podsumowanie dla agenta
Połączenie przychodzące
Anna Kowalska
+48 500 123 456
Oferta: Mokotów, 3 pokojeWarszawa · 72 m²
×
AI przejmuje rozmowę
NAVELANowe zapytanie
Podsumowanie dla agenta
Klientka pyta o mieszkanie na Mokotowie
- zainteresowana oglądaniem w tym tygodniu
- pytała o miejsce parkingowe
- preferuje kontakt po 16:00
Następny krokOddzwoń i ustal termin prezentacji
Bez NaveliAgent jest na prezentacji. Telefon pozostaje nieodebrany.
Z NaveląKlient dostaje odpowiedź, a agent wraca do gotowego kontekstu.
Co robi Navela
Nie tylko odbiera telefon. Domyka pracę wokół rozmowy.
Navela wspiera zespół dokładnie w momencie, gdy człowiek nie może odpowiedzieć — przejmuje nieodebraną rozmowę, a potem przekazuje sprawę z powrotem do agenta.
Rozumie, czego szuka klient
Rozpoznaje intencję rozmowy, kontekst oferty i najważniejsze pytania klienta.
Odpowiada na podstawie danych biura
Korzysta wyłącznie z zatwierdzonych informacji o ofercie i firmie. Nie zgaduje, gdy czegoś nie wie.
Zbiera informacje potrzebne agentowi
Porządkuje najważniejsze informacje z rozmowy: potrzebę klienta, termin i oczekiwany kolejny krok.
Oddaje rozmowę człowiekowi
Po zakończeniu połączenia tworzy krótkie podsumowanie i jasno wskazuje, co agent powinien zrobić dalej.
Po rozmowie
Rozmowa zostaje w Naveli — agent dostaje gotowy kontekst.
Połączenie kończy się konkretnym wynikiem: co chciał klient, czego dowiedziała się Navela i co człowiek powinien zrobić dalej.
intencja klienta kontekst oferty priorytet kontaktu wymagany kolejny krok
Zobacz przykładowy panel biuraNowa rozmowa
Anna KowalskaIntencjaUmówienie prezentacji
Podsumowanie
Klientka jest zainteresowana mieszkaniem 72 m² na Mokotowie. Potwierdziła budżet i chce obejrzeć lokal w tym tygodniu. Dopytywała o miejsce parkingowe.
Najpierw agent
AI ma wspierać zespół, a nie udawać człowieka.
Navela przedstawia się jako asystent. Odpowiada tylko na podstawie zaufanych danych i oddaje człowiekowi pytania, których nie powinna rozstrzygać samodzielnie.
- Agent zawsze ma pierwszeństwo w odebraniu połączenia.
- Brak zgadywania brakujących faktów o ofercie.
- Negocjacje, wyjątki i wrażliwe decyzje zostają po stronie człowieka.
Jak to działa
Cztery kroki. Bez zmieniania sposobu, w jaki klienci dzwonią do biura.
Klient dzwoni do biura
Dotychczasowy sposób kontaktu się nie zmienia. Agent zawsze ma pierwszeństwo.
Agent nie może odebrać
Navela przejmuje tylko połączenie, które w przeciwnym razie pozostałoby nieodebrane.
AI prowadzi rozmowę
Przedstawia się jako asystent, odpowiada na podstawowe pytania i zbiera kontekst potrzebny do dalszej obsługi.
Agent dostaje gotowe podsumowanie
Rozmowa zostaje uchwycona w Naveli: zwięzłe podsumowanie, priorytet i sugerowany następny krok.
Pilotaż
Chcesz uruchomić Navelę w swoim biurze?
Pilotaż jest na zaproszenie. Porozmawiajmy o Twoim biurze i dopasujemy Navelę do prawdziwych scenariuszy telefonicznych — bez publicznej rejestracji.
Porozmawiajmy o pilotażuStartNieruchomościKierunekAsystenci AI dla firm usługowych